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大发快三开展邮政业申诉培训

    2018-04-16

  为进一步规范企业投诉处理工作,提高行业服务质量,提升消费者申诉满意率,近日大发快三开展邮政业申诉工作业务培训,全市60多家快递企业共计90余名申诉工作人员参加了此次培训会。 

  会上通报了邮政快递企业2017年申诉处理情况,系统学习《邮政业申诉处理办法》《中华人民共和国快递服务行业标准》,结合日常申诉工作中实际遇到的问题进行详细分析并全面讲解了企业责任的如何界定以及处理申诉工作的技巧问题,培训现场还解答了参会企业提出的相关问题。 

  大发快三表示,下一步还将对企业给予更多申诉业务的指导,要求企业加强对快递服务全流程管理,督促邮政、快递企业依法规范处理消费者申诉,结合开展放心消费创建活动,为更好的维护消费者的权益、提升行业服务质量奠定坚实的基础。 

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